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      • Tela da ligação em andamento

      Toda ligação — pelo WhatsApp ou por VoIP — abre a mesma tela, no canto do Clickmax. Você pode arrastá-la, recolher para uma pílula pequena e continuar navegando: a ligação segue enquanto você trabalha.

      Papel: qualquer atendente com acesso ao contato.

      O lado esquerdo: a ligação

      Mostra o contato, o canal, o cronômetro e o estado da ligação. Os controles ficam logo abaixo:

      • Mudo — silencia o seu microfone.
      • Conversa — abre a conversa do contato.
      • Desligar — encerra a ligação.

      Controles que ainda não estão disponíveis no canal aparecem apagados.

      As abas

      As abas são as mesmas nos dois canais, nesta ordem:

      AbaO que mostra
      PlaybookO roteiro do pipeline da oportunidade de onde a ligação saiu. Marque os itens conforme avança. Sem oportunidade aberta, a aba avisa e fica vazia.
      TranscriçãoO que cada um disse, com a foto de quem falou e o minuto da ligação.
      CopilotoSugestões em tempo real para conduzir a conversa.
      NotasAnotações salvas na oportunidade, marcadas com o momento da ligação. Precisa de uma oportunidade aberta.
      ContatoDados cadastrais, sentimento de compra, comportamento de compra e os últimos eventos, com atalho para o histórico completo.

      No WhatsApp, Transcrição e Copiloto ainda mostram Em breve.

      Ao encerrar: registre o resultado

      Quando a ligação termina, a tela mostra o contato de um lado e o cartão Como foi a ligação? do outro:

      1. Escolha o Resultado.
      2. Se quiser, preencha o Próximo passo e o que ficou da conversa — as notas que você fez durante a ligação já vêm preenchidas.
      3. Clique em Salvar, ou em Pular para fechar sem registrar.