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      • Conectar um domínio que você já tem

      Se o domínio já está registrado em um provedor externo (Registro.br, GoDaddy, Cloudflare, Hostinger e afins), você não precisa transferi-lo. Basta apontá-lo para o Clickmax.

      Antes de começar

      • Papel: Proprietário ou Administrador do workspace.
      • Você precisa de acesso ao painel de DNS do provedor onde o domínio está registrado.

      1. Adicione o domínio no Clickmax

      1. Abra Domínios e clique em Adicionar domínio. Abre a janela Adicionar um domínio que você já tem, com as etapas 1 Endereço e 2 DNS no topo. Se ainda não tem um domínio, clique em Compre pelo Clickmax no texto da janela.
      2. Preencha o sub-domínio e o domínio. No endereço www.meusite.com.br, www é o sub-domínio e meusite.com.br é o domínio. Para usar outro sub-domínio, clique em Alterar subdominio.
      3. Escolha o projeto do domínio.
      4. Confira a linha Seu site vai abrir em, logo abaixo dos campos: ela mostra o endereço final, por exemplo https://www.meusite.com.br, e só aparece quando o endereço está certo.
      5. Clique em Continuar.

      Enquanto você digita, letras maiúsculas, acentos e espaços são ajustados sozinhos nos dois campos: Minha Loja vira minha-loja.

      Ao continuar, aparece a notificação Domínio adicionado e a janela passa para a etapa 2 DNS, com a pergunta Como você quer apontar o DNS?. Escolha uma das opções e clique no botão do rodapé:

      • Configurar automaticamente (Recomendado, cerca de 2 minutos) → botão Abrir configuração automática: abre uma janela em que você entra na conta do seu provedor e o registro é criado por você. Quando a janela termina, aparece DNS configurado e a tela do domínio abre para acompanhar a conexão.
      • Eu mesmo crio o registro (cerca de 5 minutos) → botão Ver os registros: abre a tela do domínio, com o registro para copiar e criar no provedor (passo 2).

      Dá para trocar depois: a tela do domínio mostra os registros e o botão de configuração automática. Se clicar em Fechar, o domínio continua cadastrado na lista.

      Em domínios da versão anterior não há a etapa 2 DNS: a janela de configuração abre na hora. Se você fechar essa janela sem configurar, o domínio continua cadastrado — basta criar os registros à mão (passo 2). O domínio só abre para os visitantes depois que o DNS estiver configurado.

      O campo aceita só o domínio, não o endereço de uma página

      O erro mais comum é colar o endereço completo de uma página (https://meusite.com.br/promo). O campo aceita apenas o domínio — sem https://, sem barras e sem parâmetros. Se o que você digitou não for aceito, o botão Continuar não avança e aparece uma mensagem embaixo do campo dizendo o que corrigir:

      O que você digitouMensagemO que fazer
      https://meusite.com.brTire o "https://" do começo e digite só o domínio. Ex.: meusite.com.brApague o https://
      meusite.com.br/promoTire a barra (/) e tudo que vem depois dela. Conecte só o domínio, não o endereço de uma página. Ex.: meusite.com.brApague a barra e o que vem depois
      meusite.com.br?utm_source=igTire o "?" e o "#" e tudo que vem depois deles. Ex.: meusite.com.brApague o ? e o que vem depois
      meusiteFalta a extensão do domínio, como .com ou .com.br. Ex.: meusite.com.brComplete com a extensão
      meu_site.comO domínio aceita só letras sem acento, números, hífen e ponto. Ex.: meusite.com.brTroque o caractere não aceito
      Sub-domínio app.betaO sub-domínio aceita só letras sem acento, números e hífen, sem pontos. Ex.: wwwUse um sub-domínio sem ponto
      Sub-domínio -loja ou loja-O sub-domínio não pode começar nem terminar com hífen. Ex.: wwwTire o hífen da ponta
      -meusite.com.brNenhuma parte do domínio pode começar nem terminar com hífen. Ex.: meusite.com.brTire o hífen da ponta

      2. Aponte o DNS no seu provedor

      O que configurar depende da versão do domínio. Abra os detalhes do domínio pelo lápis da linha na lista:

      • A tela mostra o cartão Conecte o domínio em 3 passos (ou, com o domínio no ar, Tudo certo!) → o domínio está na nova versão. Siga a seção Nova versão.
      • A tela não mostra esse cartão → o domínio está na versão anterior. Siga a seção Versão anterior.

      Nova versão: Conecte o domínio em 3 passos

      Na nova versão, basta um registro: o CNAME do domínio apontando para o Clickmax. O cartão Conecte o domínio em 3 passos mostra o que falta, com uma barra de progresso e a contagem, por exemplo 1 de 3 concluídos:

      PassoQuem faz
      1. Crie o registro CNAME no seu provedorVocê.
      2. Confirmamos que o domínio é seuAutomático, alguns minutos depois que o CNAME estiver certo.
      3. Ativamos o certificado de segurança (HTTPS)Automático.

      Cada passo tem um selo: Ação sua (falta você criar o registro), Em andamento (acontecendo sozinho), Aguardando (depende do passo anterior) ou Concluído.

      Enquanto o passo 1 está pendente, ele mostra o registro a criar. O jeito mais rápido é clicar em Configurar automaticamente, no quadro Prefere não mexer no DNS?: abre a janela em que você entra na conta do seu provedor e o registro é criado por você. Funciona nos provedores compatíveis. Se o seu não for compatível, crie o registro à mão no painel do provedor:

      TipoNomeValorPara quê
      CNAMEO que vem antes do domínio, por exemplo www para www.minhaloja.com.brdomains.clickmax.spaceLeva os visitantes até o Clickmax.
      • Copie o Nome e o Valor pelos botões de copiar da tela. O Nome já vem do jeito que a maioria dos provedores pede: só o que vem antes do domínio, porque o provedor completa o resto sozinho.
      • Se o seu provedor pedir o nome completo, use o que aparece logo abaixo do registro, por exemplo www.minhaloja.com.br.
      • Domínio sem www (domínio raiz, como minhaloja.com.br) só funciona se o provedor aceitar CNAME na raiz, recurso também chamado de ALIAS, ANAME ou CNAME flattening. Se o seu não aceitar, use www.
      • Domínio que veio da versão anterior pela migração mostra também registros TXT. Esse caso está em como migrar o domínio para a nova versão.

      O registro mostra Verificado ou Pendente. Quando o CNAME é encontrado, o passo 1 fica Concluído e os passos 2 e 3 passam para Em andamento até terminarem sozinhos.

      Depois de criar o registro, clique em Reverificar, no rodapé do cartão. Se ainda faltar algo, a notificação Ainda não conectou diz o que é — por exemplo, Falta: CNAME apontando para o Clickmax ou Falta: certificado ativo. A plataforma continua conferindo o DNS por cerca de uma hora. Se não encontrar o registro nesse período, o domínio volta para Desconectado e o cartão avisa que a verificação automática terminou sem encontrar os registros: confira o CNAME no provedor e clique em Reverificar para ela recomeçar.

      O status mostra em que ponto o domínio está:

      StatusO que significaO que fazer
      DesconectadoO registro ainda não foi encontrado, ou a verificação automática terminou sem encontrá-lo.Crie ou confira o CNAME e clique em Reverificar: a verificação recomeça por cerca de uma hora.
      ConectandoAguardando os registros DNS confirmarem que o domínio é seu.Confira o CNAME e aguarde.
      ProtegendoDomínio confirmado. Falta o certificado de segurança ficar ativo ou o CNAME apontar para o Clickmax. Com os três passos Concluído, falta só a confirmação de que o site responde, que leva alguns minutos.Confira o CNAME e clique em Reverificar mais tarde.
      ConectadoTudo certo: o domínio já serve páginas.Vá para o passo 4 (ou para o 3, se quiser enviar e-mails com o domínio).

      Quando o domínio conecta, você recebe a notificação Domínio conectado! e os passos dão lugar ao cartão Tudo certo! (seu domínio) está no ar com HTTPS., com o botão Abrir site. Para rever o registro que mantém o domínio conectado, clique em Ver registros. Não apague o CNAME do provedor: é ele que deixa o domínio no ar.

      Versão anterior: tela sem os 3 passos

      Com o domínio em Desconectado, clique em Conectar nos detalhes do domínio. Uma janela ajuda a configurar o DNS no seu provedor.

      Se preferir configurar à mão, crie no painel do provedor um registro:

      CampoValor
      TipoCNAME
      Host / Nomewww (ou o sub-domínio que você escolheu)
      Aponta paraentri-domains.clickmax.space

      Salve e aguarde. A propagação pode levar até 48 horas, embora costume ser bem mais rápida.

      Para levar um domínio da versão anterior para a nova sem tirar o site do ar, veja como migrar o domínio para a nova versão.

      3. Envie e-mails com o domínio (opcional)

      O mesmo domínio pode ser o remetente dos seus e-mails, como contato@minhaloja.com.br. Nos detalhes do domínio, o cartão E-mail mostra Não configurado enquanto o envio não estiver ligado.

      1. Clique em Configurar agora. Abre a mesma janela do provedor, agora para criar os registros de e-mail.
      2. Enquanto os registros não são confirmados, o cartão mostra Aguardando verificação. Depois de alguns minutos, clique em Testar conexão. Se a janela fechou sem criar os registros, Reconfigurar abre de novo.
      3. Com o e-mail verificado, o cartão mostra Verificado e o botão Gerenciar e-mail, que leva à tela de e-mail do domínio. Lá você cadastra os remetentes. Veja domínio de e-mail.

      4. Vincule o domínio a um projeto e ao funil

      Enquanto o domínio não estiver ligado a um projeto, ele aparece como Sem projeto. Depois de conectado, escolha-o no funil em Configurações do Funil → Básico → Domínio. Todas as páginas do funil passam a usar esse endereço, e uma página específica pode sobrescrevê-lo em Configurações da Página.

      Se o domínio que você quer ainda não está na lista, o botão + Novo Domínio, ao lado do seletor, fecha as configurações e leva direto para o cadastro de domínio. Volte ao funil depois de conectá-lo para selecioná-lo — alterações não salvas nas configurações do funil se perdem ao sair.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Continua em Conectando ou Protegendo: reconfira o CNAME no provedor (nome e valor exatamente como na tela) — veja meu domínio não abre.
      • Voltou para Desconectado e o cartão Conecte o domínio em 3 passos diz que a verificação automática terminou sem encontrar os registros: a plataforma procurou por cerca de uma hora e parou. Confira o CNAME no provedor e clique em Reverificar — a verificação recomeça por mais uma hora.
      • A notificação Ainda não conectou diz o que falta: CNAME apontando para o Clickmax é um registro que você cria no provedor; certificado ativo e confirmar que o domínio é seu acontecem sozinhos em alguns minutos depois que o CNAME está certo.
      • O provedor recusa o registro ou bloqueia o domínio: veja o que fazer se o domínio estiver bloqueado.
      • Este domínio já está cadastrado neste ou em outro workspace: cada domínio só pode existir em um workspace por vez. Para usá-lo aqui, exclua-o de onde está e adicione de novo; se não reconhece o cadastro, fale com o suporte.
      • Esse endereço é reservado pelo Clickmax e não pode ser cadastrado: endereços do próprio Clickmax não podem ser adicionados como domínio. Use um domínio seu, como meusite.com.br.
      • Não conseguimos reservar o domínio agora: nada foi cadastrado. Aguarde alguns minutos e clique em Continuar de novo.